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服务支持
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为安检测设备服务协议

服务协议

【特别提示】

欢迎您选择为安

为安在此特别提醒您(用户)在预约维修服务之前,请认真阅读本《服务协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权使用本协议所涉服务。您的预约、查询、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。

一、【协议的范围】

1.1 【协议适用主体范围】

本协议是您与极客修之间关于用户使用为安相关服务所订立的协议。为安”是指为安网站及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用为安相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。

1.2 【本许可协议指向内容】

本协议项下的许可内容是指为安向用户提供的包括但不限于安检设备的维修服务(以下简称“服务”)。

1.3 【协议关系及冲突条款】

本协议可由为安随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版协议条款。

二、【个人隐私信息保护】

2.1 用户在使用本服务的过程中,可能需要填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件(以下称“法律法规”)规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、手机号码、手机设备识别码、详细地址等等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在为安服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。

2.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是为安的一贯制度,为安将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者为安发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。

2.4 为安未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:

(1) 为安根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;

(2) 由于用户将其个人隐私信息告知他人或与他人共享个人隐私信息,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因极客修原因导致的个人隐私信息的泄露;

(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息;

(4) 用户与为安及合作维修单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,为安因此向合作维修单位公开用户个人隐私信息;

(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

2.5 用户同意为安可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:

(1) 为安向用户及时发送重要通知,如个人服务信息、本协议条款的变更;
(2) 为安内部进行审计、数据分析和研究等,以改进极客修的产品、服务和与用户之间的沟通; 
(3) 依本协议约定,为安管理、审查用户信息及进行处理措施;
(4) 适用法律法规规定的其他事项。

除上述事项外,如未取得用户事先同意,为安不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

三、【关于邮寄过程的权责】

3.1 请您在寄送待检修设备时选择优质物流商,推荐使用顺丰。在邮寄设备时,请自主选择保价邮寄,保价费由您自行承担,为安只承担快递费。为安不会承担您在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失及责任。若待检修设备于寄送过程中受损或丢失,为安会且仅会提供相关资料配合您向物流商进行维权。

3.2 为安会优先选择顺丰将检修后的设备寄还予您,如若此过程中出现意外(需物流工作人员提供相关证明),为安会且仅会承担与设备硬件相同型号的赔偿责任。

3.3 为安将按照订单中提交的收货地址将设备寄还予您,若由于地址错误或地址更改而用户未及时告知而造成设备无法正常派送,为安将不承担由此造成的任何损失及责任。

四、【关于数据保护的权责】

4.1 为安有着严格的流程监管制度,工程师不得以维修以外的任何理由转移、查阅、调用客户设备里的任何数据,但为安不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。

五、【关于维修流程的权责】

5.1 维修过程中,如因维修失误而造成的其他故障,为安承诺将免费修复,不额外收取费用;

5.2 维修过程中,若由于个人原因,工程师和用户之间出现的任何纠纷问题,为安会积极主动为用户协商解决。

5.3 设备经极客修检测后,如果您自愿放弃维修,需要承担工程师上门检测费用、往来物件快递费用。

5.4 请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息。为安不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致配件不能匹配的责任

5.5 设备维修完成后,如果您不能按约定及时支付维修费用,为安有权拆回已经更换的配件。

5.6 为安承诺采用原厂品质零配件进行设备维修。

六、【关于保修服务的权责】

类别

维修方案

保修期

安检机

更换X射线源

12个月

更换皮带、铅帘等易损件

30天

更换电路板类配件

12个月

维修电路板类配件

3个月

线路维修升级

3个月

更换电机

12个月

6.1 免责申明:

1)维修故障点之外的故障不予保修。

2)产品进液或受潮不予保修。

3)自行拆装修理不予保修。

4)人为损坏不予保修

5)由于受了非正常的外力挤压、冲击或长时间暴露在潮湿、高温的环境中,或由于受到化学侵蚀的氧化,或由于受到高电网电压异常波动,或其他不可抗力导致的产品损坏不予保修。

6)产品在使用过程中的自然磨损和材料自然老化原因导致的产品损坏不予保修。

以上条款最终解释权归为安所有。

七、 【关于维修费用】

您支付的维修费用由两部分构成:零配件费用和维修工程师的服务费。

八、 【关于发票】

发票申请后3至7个工作日开出,开票金额大于等于1000元包邮,低于1000元需要您承担到付邮费。

九、【法律责任】

9.1 用户理解并同意,为安有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应承担由此而产生的一切法律责任。

9.2 用户理解并同意,因用户违反本协议约定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户应当赔偿极客修与合作维修工程师、关联单位,并使之免受损害。

十、【不可抗力及其他负责事由】

10.1 用户理解并确认,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,为安将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行恢复,但是由此给用户造成的损失,为安及合作维修单位在法律允许的范围内免责。

10.2 用户理解并确认,在使用本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息,以及伴随该等信息的行为,因此导致的用户或第三方的任何损失,为安不承担任何责任。

10.3 用户理解并确认,为安需要定期或不定期地对为安”平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断,为安无需为此承担任何责任,但为安应事先进行通告。

10.6 为安依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利,该权利不构成极客修的义务或承诺,为安不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。

10.7 户理解并确认,对于为安向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失,为安无需承担任何责任: 
(1) 为安向用户免费提供的服务 
(2) 为安向用户赠送的任何产品或者服务

十一【其他】

11.1【协议的生效与变更】

您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。为安有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本服务。

11.2【单方解除权】

若您违反本协议或有关法律法规,为安有权立刻解除本协议,您需承担由此产生的一切损失及责任。

11.3【协议签订地】

本协议签订地为中华人民共和国

11.4【适用法律】

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

11.5【争议解决】

若您和为安之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

11.6【条款标题】

本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

11.7【条款效力】

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

 

 

 

服务流程

 

为安上门维修主要分为四个步骤:提交订单->指派上门->维修设备->支付费用。

.提交订单

1.您可以通过极为安官方网站或微信号、手机号提交维修订单信息,填写订单内容时请详细的描述设备信息和故障,这将有助于您获得更加准确的维修报价,并准确填写您的联系电话和上门维修地址。

2.订单提交后,为安客服人员会及时与您取得联系,并确认订单内容。您也可以拨打客服电话主动与我们联系咨询相关问题。

.指派上门

1.订单生成后为安客服将及时指派工程师上门进行维修,工程师上门前会主动与您联系。

2.您也可以与工程师再次沟通确定维修时间。

.维修设备

1.工程师检测确认维修方案后,开始对您的设备进行维修。

2.工程师必须按照为安服务要求规范对您的设备进行维修,为安非常欢迎客户对工程师维修过程进行监督反馈(如遇维修过程工程师操作不规范、未经同意带走替换下来的元器件、乱收费等情况,请及时与为安联系)。

.支付费用

设备维修完成后,您可以使用现金、银行转账、支付宝或者微信完成支付。

 

 

为安邮寄维修服务主要分为六个步骤:提交订单->邮寄设备->确认维修方案->维修设备->支付费用->回寄签收。

.提交订单

1.您可以通过为安官方网站或微信号提交维修订单信息,填写订单内容时请详细的描述设备信息和故障,这将有助于您获得更加准确的维修报价,并准确填写您的联系电话和收件地址。

2.订单提交后,为安客服人员会及时与您取得联系,并确认订单内容。您也可以拨打客服电话主动与我们联系咨询相关问题。

.邮寄设备

1.订单提交成功后,您需要将故障设备寄送给离您最近的为安维修中心,以便我们检测和维修。

2.寄送快递前请以拍照或其它方式保存设备寄递前状态信息。

3.寄送快递时请优先选择顺丰到付,顺丰快递人员将上门取件。在邮寄设备时,请自主选择保价邮寄,保价费由您自行承担,为安只承担快递费。请妥善包装好您的设备,以免在寄送过程发生意外。

.确认维修方案

1.为安在收到您寄送的设备后将对其进行检测,并根据检测结果核对订单维修方案。如方案有变,我们将会与您取得联系确认维修方案。

2.此时,如果您接收新的维修方案,我们将按照新的维修方案进行维修。如果您不接收维修方案,为安会将设备回寄给您。

.维修设备

1.确认维修方案后,为安开始维修您的设备,一般情况下,24小时内完成维修,并进入支付费用流程。

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